Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais indicados no site e informe:

Nosso time fornecerá as instruções de coleta ou postagem e acompanhará o processo até a conclusão da troca ou devolução.

[email protected] ou nosso whatsapp disponivel no site

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, etiqueta, manuais e todos os acessórios.
Faremos o envio de instruções de postagem.
A primeira postagem é gratuita.
O valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência do produto, e será devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Abaixo nossa tabela com os meios de pagamento e prazos:

Forma de pagamento	Como será feito o reembolso	Prazo sugerido de comunicação
Cartão de crédito	Estorno solicitado à administradora do cartão.	Pode aparecer em até 2 faturas, conforme regras da operadora.
Pix	Reembolso via Pix, preferencialmente para a mesma titularidade da compra.	Até 7 ou 10 dias úteis após recebimento e análise do produto.
Boleto bancário	Depósito em conta bancária do titular da compra.	Até 10 dias úteis após recebimento e análise do produto.
Vale-compra	Geração de novo vale ou reativação, conforme o caso.	Após conferência do produto e aprovação da solicitação.

Aceitamos trocas em até 07 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta afixada e embalagem original.
O produto será submetido à análise técnica.
Se o produto estiver de acordo com as nossas políticas, o cliente poderá optar por vale-compra ou reembolso.
para evitar esse tipo de troca consute nossa tabela de medidas.

Produtos de uso pessoal (como roupas íntimas, moda praia, meias e calçados com sinais de uso) só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou desgaste natural.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.